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及时:开通热线电话服务和自动传真系统、电子邮件、技术支持网站、宽带远程协助等,为用户提供就近、及时、高效的服务。
专业:配备专业的技术支持服务人员和先进的服务设施,为用户提供专业水准的支持服务。
真诚:以用户为本,建立健全用户档案,采取首访和定期回访等主动服务措施,树立员工正确的用户服务意识,遵循“与用户真诚合作,做用户可靠朋友”的服务准则,以良好的服务态度为用户提供真诚服务。
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